Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право:

  1. Обміняти товар належної або неналежної якості.

  2. Повернути товар належної або неналежної якості.

  3. Повернути або обміняти товар належної чи неналежної якості.

Товар підлягає обміну, якщо:

  1. Є розрахунковий документ (чек).

  2. Товар збережений в оригінальному пакуванні, з бирками та ярликами, та не був у використанні.

  3. З моменту купівлі минуло не більше 14 календарних днів.

Процедура повернення та обміну товару належної якості:

  1. Повідомте нас про намір повернути або обміняти оплачений товар.

  2. Надішліть номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.

  3. Після отримання товару протягом 3 робочих днів ми повернемо кошти або відправимо інший товар.

  4. Усі витрати на послуги перевізників або комісії за переказ коштів — за рахунок клієнта.

Процедура повернення товару неналежної якості:

  1. Повідомте нас про намір повернути оплачений товар.

  2. Надішліть номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.

  3. Після отримання товару протягом 3 робочих днів ми повернемо кошти або відправимо інший товар.

  4. Усі витрати на послуги перевізників або комісії за переказ коштів — за наш рахунок.

Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту або Укрпошту за адресою:
м. Львів, Площа Соборна, 14, ТЦ «Роксолана», 2 поверх.

Повернення коштів:

  • здійснюється після отримання товару;

  • може бути проведене на банківську картку або грошовим переказом у відділення «Нової пошти» чи «Укрпошти»;

  • проводиться протягом 3 робочих днів з моменту отримання посилки продавцем.